2024-10-23
不動産業界とAIとは？
AIとは？
AIとは「Artificial Intelligence」の略で、日本語では人工知能を意味します。
人工知能とは、コンピュータのソフトウェアを使い、人間のように「考えたり、判断したりする」動作を再現する技術のことです。人工知能は経験を積むことで精度と柔軟性が向上し、人間では処理しきれない膨大な情報を解析して、最適な答えを導き出せるようになります。
AIができること
現在AIでできるとされている代表的な作業は以下です。
・物、図形、人の認識、区別
・言葉、会話、文章を理解して作成する
・環境変化に対応した機械などの自動制御
・データの分析や、それをもとにした予測
仕事には、AIに代替されるもの、AIで得られた結果を修正するもの、人間にしかできないものの3種類があります。
不動産業界の顧客の変化
不動産業界でAI導入が進んでいる背景には、お客様のニーズがこれまでとは大きく変わってきたことが挙げられます。以前は、お客様が不動産会社を選ぶ基準は会社の歴史がある、地元密着、会社としての信頼度が高いことなどでした。
しかし現在は、お客様が重視するポイントが大きく変わり、「自分が選んだ物件に近い候補が多く揃っているか」「丁寧な対応をしてもらえるか」といった点が重要視されています。 それにくわえて、自社ホームページの掲載内容の写真や文言が充実しているかが、物件選びの決め手となります。
つまり、インターネット上に掲載する物件情報をより充実させる必要がある一方で、すぐに人員を増やすことは難しいため、業務を効率的に進めることが求められます。
この業務負荷をカバーしてくれるのが、AIの技術です。
不動産会社のAI利用状況
いえらぶでは、不動産会社を対象に生成AIに関するアンケートを実施しました。
不動産会社の約6割が生成AIを「使いたい」と回答する一方、すでに「使えている」という回答は約1割となりました。意向に対して、まだ利用が追いついていないのが実態です。
